Возможные проблемы:
✔ Не зачислился жемчуг за голоса: http://vkontakte.ru/topic-22224345_25824095
✔ Не загружается игра, не работают кнопки, невозможно напасть на друзей и т.п.:
1. правильно очистите кэш вашего браузера. http://vkontakte.ru/topic-22224345_25824086
2. попробуйте обновить Flash player. http://get.adobe.com/ru/flashplayer/
3. попробуйте зайти в игру с другого браузера.
4. удалите игру и установите ее заново.
5. попробуйте зайти через vk.com
✔ Не видно друзей / Вас не видно друзьям:
удалите игру и установите ее заново.
✔ У меня завелся Неизвестный пользователь и дарит мне подарки. Что делать?
Неизвестный пользователь - это один из ваших друзей, данные о котором API вКонтакте не отдает в нашу игру. Если вам удалось выяснить что это за друг - посоветуйте ему удалить игру и затем установить ее заново.
✔ Во время игры появляется ошибка 1299. Что делать?
Данная ошибка может появиться в моменты пиковой загрузки сервера (например во время обновлений, когда все стремятся одновременно попасть в игру после рассылки). Просто зайдите в игру чуть позже.
✔ Не дали жемчуг за достижение нового уровня / 5 день посещения:
Такого не бывает. Это элементарный механизм и он работает без сбоев.
✔ Пропали все вещи, жемчуг + еще что-то:
Вас взломали - мы не отвечаем за взлом (совет: внимательно изучите информацию о том, как защитить свою информацию вКонтакте: http://vkontakte.ru/security ).
✔ В игре присутствует ошибка/баг:
Подробное описание следует отсылать на [email protected]
В теме письма укажите название игры и социальную сеть - "Легенда о вампире, вКонтакте".
В письме ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите id своей страницы вКонтакте.
✔ Выполнены все действия (очищен кэш, обновлен Flash player и т.д.) но игра все равно не загружается:
Если проблема остается, то тут можно предположить, что клиент (игра) закэширована где-то на более высоких уровнях (например, прокси-сервер). Прокси-сервера не так часто обновляют кэш и заставить его обновить кэш Вы сами не сможете. Какой тут можно дать совет? Время решит данную проблему, так как прокси-сервера периодически сбрасывают старый кэш.
---
Данная тема открывается только после обновлений в игре, чтобы выявить все ошибки.
---
На данный момент обнаружены и устраняются следующие ошибки:
- 1202
- проблемы, связанные с загрузкой приложения
Устраненные ошибки:
- масштабирование иконок драконов,
- поправлено окно с результатом боя.
Спасибо всем отписавшимся.
✔ Не зачислился жемчуг за голоса: http://vkontakte.ru/topic-22224345_25824095
✔ Не загружается игра, не работают кнопки, невозможно напасть на друзей и т.п.:
1. правильно очистите кэш вашего браузера. http://vkontakte.ru/topic-22224345_25824086
2. попробуйте обновить Flash player. http://get.adobe.com/ru/flashplayer/
3. попробуйте зайти в игру с другого браузера.
4. удалите игру и установите ее заново.
5. попробуйте зайти через vk.com
✔ Не видно друзей / Вас не видно друзьям:
удалите игру и установите ее заново.
✔ У меня завелся Неизвестный пользователь и дарит мне подарки. Что делать?
Неизвестный пользователь - это один из ваших друзей, данные о котором API вКонтакте не отдает в нашу игру. Если вам удалось выяснить что это за друг - посоветуйте ему удалить игру и затем установить ее заново.
✔ Во время игры появляется ошибка 1299. Что делать?
Данная ошибка может появиться в моменты пиковой загрузки сервера (например во время обновлений, когда все стремятся одновременно попасть в игру после рассылки). Просто зайдите в игру чуть позже.
✔ Не дали жемчуг за достижение нового уровня / 5 день посещения:
Такого не бывает. Это элементарный механизм и он работает без сбоев.
✔ Пропали все вещи, жемчуг + еще что-то:
Вас взломали - мы не отвечаем за взлом (совет: внимательно изучите информацию о том, как защитить свою информацию вКонтакте: http://vkontakte.ru/security ).
✔ В игре присутствует ошибка/баг:
Подробное описание следует отсылать на [email protected]
В теме письма укажите название игры и социальную сеть - "Легенда о вампире, вКонтакте".
В письме ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите id своей страницы вКонтакте.
✔ Выполнены все действия (очищен кэш, обновлен Flash player и т.д.) но игра все равно не загружается:
Если проблема остается, то тут можно предположить, что клиент (игра) закэширована где-то на более высоких уровнях (например, прокси-сервер). Прокси-сервера не так часто обновляют кэш и заставить его обновить кэш Вы сами не сможете. Какой тут можно дать совет? Время решит данную проблему, так как прокси-сервера периодически сбрасывают старый кэш.
---
Данная тема открывается только после обновлений в игре, чтобы выявить все ошибки.
---
На данный момент обнаружены и устраняются следующие ошибки:
- 1202
- проблемы, связанные с загрузкой приложения
Устраненные ошибки:
- масштабирование иконок драконов,
- поправлено окно с результатом боя.
Спасибо всем отписавшимся.
---
Для адм. Аналогичные жалобы
http://vk.com/slimak__vans
http://vk.com/id22166269
http://vk.com/id165377907
и др.
---
В работе.
---
2.02 платных подарков было отправлено: 1шт. С вашего счета было снято: 3 жемчужины. Подарок был засчитан в квесте. Других трат на подарки за указанную дату не было.
---
У вас убито 6 ведьм, а не 10.
висит у меня этот подарок от Неизвестного пользователя уже тучу дней, нажимаю спасибо (чтоб она убрался), а ему пофиг. Висит и висит.
И так каждый день. В принципе, это не так уж и страшно, но, блин, он меня уже бесит.
Сделайте что-нибудь с этим, пожалуйста.
1) в конце января 2012 года исчезла информация из Журнала Событий и
2) одновременно возможность получать подарки для дракончика (дарить подарки можно).
Переставил винду вчера --- проблемы остались.
Друг писал мне следующее по данному вопросу.
Артём от 03.02.12 :
"вам почему то не отправляются подарки, и подписаны вы неизвестный пользователь."
7-9 марта 2012 г.: зашел в игру из другого города --- проблемы остались прежние.
Днем 9 марта проблема была решена путем выхода из данного приложения и повторного захода в игру.
---
Да. Подарки появляются не в инвентаре, а в информации о персонаже. У всех подарков есть срок жизни.
---
Исправляется.
---
Покупка яйца.
---
Пишите в техподдержку с подробным описанием проблемы.
---
См. выше.
---
Написать в текстовом редакторе и скопировать в текстовое поле в игре.
---
Пишите в техподдержку с подробным описанием проблемы.
---
В наше приложение от Вас не поступало переводов. Свои переводы Вы можете отследить здесь: vk.com/history.php
---
Напишите в техподдержку с указанием id друга. Адрес техподдержки дан в первом сообщении этой темы.
---
Да.
---
Драконы продаются в магазине на острове.
---
Писать в техподдержку.
---
Пишите в техподдержку.
---
Пишите в техподдержку с подробным описанием проблемы.
---
Пишите в техподдержку.
---
Пишите в техподдержку с подробным описанием проблемы.
приходится перезагружать игру, и так 100 раз в день. надоело!
Играть невозможно
---
Пишите в техподдержку с подробным описанием проблемы.
---
Пишите в техподдержку с подробным описанием проблемы.
---
Что именно не обновляется в зале славы?
---
К сожалению, отображение друзей в игре зависит не от нас, а от вКонтакте.
---
Писать в техподдержку. Адрес дан в первом сообщении этой темы.
---
См. выше.
---
У вас сегодня 4 день. Жемчужина будет завтра.
---
Пишите в техподдержку. Адрес в первом сообщении темы.
---
Потому что вы не пишете в техподдержку. Адрес дан в первом сообщении этой темы.
---
Потому что вы не пишете в техподдержку. Адрес дан в первом сообщении этой темы.
---
Какие симптомы?
после боя с другом, у него появится числовое значение, но после перезагрузки игры снова пропадает
---
Спасибо, Светлана. Поставили в доработки.
---
У вас сегодня были последовательно обменяны на жемчуг: 1, 3, 5, 1 голос.
Жемчуг начислен (3+18+10+3). Ошибки не обнаружено.
У меня было 36 жемчуга
id 5357038
1 оставалась от зачисленных за голоса, а 3 подарили за участие в приложении даф,я их не тратила! мне их вернут? Мне ответят???
Вам не кажется это чересчур??? Удалите, пожалуйста, это задание, так как оно припятствует новым и вообще не дает голоса, зачем тогда оно в игре??? навариваются и на Вас и на нас, тем что бесплатно обеспечивают себе рекламу.
почему??? (11.03.12/ 15:30 - уже все отлично, только что получил, хоть и с опозданием...
благодарю!!!)
- Там в обуви мечников последние ботинки это "Уникальные сапоги заката" за 25 жемчуга дающие 100 силы и 200 брони, а в магазине на 19м уровне мне видны вот такие сапоги которых нет в вашей энциклопедии. Исправьте, пожалуйста, свою энциклопедия и приведите её в соответствие с игрой.